Esta política explica cómo Arreglo Floral trata datos personales en su sitio y en la gestión de pedidos de flores locales. Se aplica a consultas, coordinación de arreglos, retiro en taller y entregas dentro del área de servicio.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de pedidos, preferencias de color o estilo, detalles de entrega o retiro, registros de pago y datos técnicos de uso del sitio. Cuando un usuario solicita un arreglo, también podemos registrar indicaciones sobre presupuesto, disponibilidad y coordinación del servicio.
Recibimos datos directamente del usuario cuando realiza una consulta, solicita un ramo, confirma una entrega o coordina una visita al taller. También podemos generar datos a partir de la gestión interna del pedido, como estado de disponibilidad, confirmación de pago y registro de atención.
Las cookies técnicas permiten el funcionamiento del sitio y la seguridad de la navegación. Las cookies de preferencia ayudan a recordar ajustes básicos. Si se utilizan herramientas de medición, estas sirven para entender el uso general del sitio y mejorar su desempeño, sin prometer una identificación individual innecesaria.
El usuario puede administrar las cookies desde su navegador y, cuando corresponda, rechazar las que no sean necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Si se deshabilitan ciertas cookies, algunas funciones pueden verse limitadas.
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la ley aplicable. Si una solicitud no puede atenderse por una obligación legal o por necesidad operativa legítima, se informará el motivo de forma breve.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por los medios de contacto indicados en esta política e incluir la información necesaria para identificar el pedido o la cuenta relacionada. Podemos pedir antecedentes adicionales para confirmar la identidad y evitar divulgaciones indebidas.
Los datos se mantienen mientras sean útiles para atender el pedido, cumplir obligaciones contables o responder a gestiones posteriores razonables. Después de ese plazo, se eliminan o se anonimizan cuando sea posible, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, técnicos o legales. Cuando las modificaciones sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables dentro del sitio o por el canal de contacto disponible.
Usamos los datos para responder consultas, preparar arreglos, confirmar disponibilidad, coordinar presupuesto y colores, gestionar pagos, organizar retiro en taller o entrega local, mantener registros internos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales o contables. También podemos usar datos técnicos para seguridad, diagnóstico y mejora básica del sitio.
Podemos comunicar datos a proveedores de servicios que apoyan la operación del sitio, el procesamiento de pagos, la administración técnica o la coordinación de entregas locales. Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y deben tratarla conforme a sus obligaciones contractuales y de confidencialidad.
Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, prevenir fraude, proteger derechos o responder a disputas relacionadas con pedidos y pagos. En esos casos, solo se entrega la información pertinente al fin solicitado.
